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叫号屏使用指南

本文介绍「叫号屏（呼出画面）」与「厨房屏（厨房画面）」的配置说明、日常叫号操作流程及相关注意事项。

1. 基础画面介绍​

1.1 配置页​

支持通过 App 或浏览器两种方式访问厨房画面和呼出画面。在配置页左侧菜单中，可进入「画面管理」「周辺機器管理」（周边设备管理）「アカウント設定」（账号设置）及「スタイル設定」（样式设置）等页面。

配置页

1.2 叫号屏​

可通过投屏该画面给顾客展示，实时展示正在制作、待取餐的订单号码。

叫号屏

1.3 厨房画面​

厨房画面左侧显示订单卡片，包含订单号、下单时间、菜品名称及选项详情：

  • A（叫号）：点击订单头部的“叫号铃”图标，可将该订单号发送至叫号屏显示并播报。
  • B（菜品明细）：展示菜品明细（菜品名、数量、选项等）。点击单个菜品可将其标记为“已完成”，便于追踪制作进度。
  • C（状态栏）：右侧状态栏实时显示「お呼出中の番号」（正在呼叫的号码）和「お待ち番号」（等待中的号码）。

厨房画面

2. 功能配置说明​

2.1 アカウント設定（账号设置）​

在「アカウント設定」中配置需要同步订单的外卖平台或系统渠道。

  • 外卖平台：目前支持对接 フードパンダ（Foodpanda）、Uber Eats。
  • Mobile Order（移动端点餐）：对应通过 SmartWe 系统下单的订单（包括顾客扫码点餐、人工收银点餐等）。

    [!NOTE] 券卖机（自助售票机）点餐订单不在此处同步，需通过 IP 配置直接将订单发送至叫号屏。

账号设置——编辑对接的外卖平台（フードパンダ / Uber Eats / Mobile Order）

2.2 周辺機器管理（周边设备管理）​

在「周辺機器管理」中添加和管理厨房打印机：

  • IP 地址：填写打印机的局域网 IP 地址。
  • 打印类型：选择「通常」（普通单据）或「ステッカー」（贴纸标签）。
  • 开关：可一键开启或关闭该打印机的自动出单功能。

周边设备管理——添加厨房打印机设置，包含IP地址、打印类型和启用开关

2.3 スタイル設定（样式设置）​

在「スタイル設定」中分别调整厨房画面和呼出画面的显示样式，并在下方实时预览效果。可调整的项目包括：

  • 料理名文字大小（菜品名称字号）
  • 选项文字大小（配料/属性字号）
  • 订单列宽度（订单卡片显示宽度）

样式设置——可分别调整厨房画面和呼出画面中料理名、选项、列宽的文字大小，并实时预览效果

3. 呼叫与日常操作​

3.1 单个订单叫号​

  • 操作：单击 厨房画面右侧「お呼出中の番号」下方的订单号码。
  • 效果：叫号屏画面会播放该号码的语音，并在屏幕上展示闪烁的动画效果。

3.2 批量订单叫号​

  • 操作：当存在多个待叫号订单时，厨房画面右侧的「お呼出中の番号」标题字样会变为可点击的按钮，单击 该按钮。
  • 效果：叫号屏画面会按顺序依次播放所有待叫号订单的语音呼叫。

3.3 查看被叫订单-餐品详情​

  • 操作：长按「お呼出中の番号」中的订单号码。
  • 效果：该订单的可取餐品明细（菜品名、选项、数量）将展示在呼出画面中，便于核对。

叫号屏详情——展示正在呼叫的号码与订单菜品明细（菜品名、选项、数量）

3.4 消除正在叫号的订单​

  • 操作：针对已取餐的订单，向左滑动「お呼出中の番号」中的订单号码。
  • 效果：该订单号码将从呼出画面中消失。

4. 版本更新​

4.1 获取授权码​

在「アカウント設定」（账号设置）页面中，复制页面上显示的授权码（如有）。该授权码用于激活应用，请妥善保管。

4.2 下载应用​

访问 https://app.smartwe.jp 下载最新版叫号屏应用。

[!NOTE] Windows 系统下载时可能会弹出安全风险提示，请选择「仍然保留」以继续下载。

download

4.3 安装应用​

  1. 运行安装程序，根据需要选择「为所有用户安装」或「仅为当前用户安装」。
  2. 安装后运行，将步骤 4.1 中获取的授权码粘贴到对应输入框中，完成激活。

install